1st Level Support / User Help Desk / IT Kundenbetreuer (m/w)

in Berlin

STELLEN-INFOS

Niederlassung / Standort Berlin

STELLENBESCHREIBUNG

SIE SUCHEN EINEN JOB?

WIR SUCHEN SIE!




Sie sind Berufsanfänger, Quereinsteiger oder haben schon Berufserfahrung?

Freuen Sie sich auf interessante Projekte bei denen Sie ihr Know-how erweitern können.
Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Rekrutierung von IT und kaufmännischem PERSONAL in den unterschiedlichsten Vertragsarten. Für unsere Kunden realisieren wir im Bereich der Projektdienstleistung Großprojekte in der IT, vermitteln geeignete Kandidaten in Festanstellung und stellen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung geeignetes Personal zur Verfügung.


Im Auftrag eines renommierten Kunden suchen wir in Berlin in Vollzeit oder Teilzeit (20-30 Stunden) mehrere
JOBPROFIL - ID 212



  • Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Chat

  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen der Anfragen im 1st Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen

  • Anwenderunterstützung für die gängigen Office Produkte im 1st Level Support und per Remote Unterstützung

  • Dokumentation der Störungen und Lösungen im Ticketsystem

  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

IHR PROFIL



  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert

  • Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie sowie anderer Standardapplikationen

  • Grundkenntnisse in Englisch (ab Level A2)

  • Ein freundliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

  • Spass am Telefonieren

Wir bieten Ihnen:



  • Einen tarifgebundenen Vertrag (IGZ/DGB)

  • Ein festes und pünktliches Monatsgehalt

  • Eine Projektzulage ab Einsatzbeginn

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGZ

  • Persönliche Betreuung vor Ort

  • Option der Übernahme durch den Auftraggeber




Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich am besten gleich. Der Job ist nichts für Sie, aber Sie kennen da jemanden? Dann verweisen Sie ihn oder sie doch gerne auf diese Stelle.

KONTAKT-INFOS

Unternehmen WU PROJEKTPERSONAL GmbH
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